Soy de Santa Marta, Colombia. Desde hace más de dos años tengo un contrato de Internet banda ancha con la linea de Telefónica Movistar,. Con el paso de estos años, ya me he acostumbrado a esperar. Esperar que a la linea se le de la gana de volver, pues se cae constantemente. Esperar durante largo tiempo mis descargas, porque lo que ellos llaman 'banda ancha' no es más rápido que el internet de celular (con mala recepción). Esperar a que el clima cambie, porque por raro que parezca mi Internet (y el teléfono muchas veces) se caen al menor aumento en la intensidad de las brisas o de cualquier lluviesita.
Es decir, yo pago por un servicio que según tengo entendido es para 24 horas, pero se cae por un minuto cada 3 (los mejores días). Es decir, que durante el día, estoy sin internet 6 horas y lo tengo lento otras 10.
Esto sumado al robo que representa la linea de telefonica móvil donde la recarga no me dura más de una semana y las llamadas a otros operadores son costosas, hacen que el servicio en general sea pésimo. Movistar, apestas.
Hoy escribo esto desde el móden portable e inalámbrico de Concel (actual Claro) que resulta mucho mejor que el mediocre servicio de banda ancha de Telefónica Ahora espero que la llovisna que cae se valla para que mi servicio de teléfono se restablezca y pueda llamar a cancelar el contrato con la empresa. Movistar, hoy no solo me has perdido a mi como cliente, sino a toda mi familia, y ten por seguro que a todos mis amigos, y deberías tener en cuenta que gracias al poder de servicio de Internet (que tal mal ofreces) mis amigos son muchos al rededor del mundo, y no es difícil conectarse con los amigos de mis amigos. Hoy me perdiste a mi, hoy apestas, Movistar.
Yo diría que no solo eso. Su servicio al cliente también apesta. Y cuando llamas a que corrijan el servicio, funciona por un momento y se vuelve a dañar.
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